問45 本番稼働後の業務遂行のために, 業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として、最も適切なものはどれか。

本番稼働後の業務遂行のために、業務別にサービス利用方法の手順を示した文書は「利用者マニュアル」です。利用者マニュアルは、システムやサービスの具体的な操作方法や手順を利用者向けに説明した文書です。
選択肢アのFAQは、よくある質問とその回答をまとめたもので、手順を詳細に示すものではありません。
選択肢イのサービスレベル合意書は、サービス提供者と利用者間で合意したサービスの品質や範囲を示す契約書です。
選択肢ウのシステム要件定義書は、システムに求められる要件をまとめた文書であり、利用者が業務を遂行するための手順書ではありません。
したがって、最も適切なものはエです。